Polityka prywatności

Dbamy o Twoją prywatność. Poniżej znajdziesz informacje o tym, kto przetwarza Twoje dane osobowe, w jakim celu i na jakiej podstawie — a także jakie masz prawa zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz kontaktować się z administratorem pod powyższym adresem e-mail.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy tylko dane, które są niezbędne do obsługi Twojego zgłoszenia:

• Adres e-mail — w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie
• Numer telefonu (opcjonalnie) — jeśli wolisz kontakt telefoniczny
• Nazwa urządzenia, producent, opis usterki / stanu — żebyśmy mogli przygotować wycenę
• Adres IP i dane techniczne przeglądarki — automatycznie, w celach bezpieczeństwa i statystyki

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Obsługa zgłoszeń przez formularze kontaktowe — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia i wykonania umowy o naprawę / sprzedaż urządzenia).
• Realizacja zlecenia naprawy lub skupu — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wystawienie dokumentu sprzedaży / faktury — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych).
• Statystyka i analityka strony (Google Analytics) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda — wyrażasz ją akceptując baner cookies).
• Bezpieczeństwo strony i ochrona przed nadużyciami (np. logi serwera, filtrowanie botów) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).

4. Okres przechowywania danych

• Dane ze zgłoszeń, które nie doprowadziły do zlecenia — usuwane po maks. 12 miesiącach od ostatniego kontaktu.
• Dane klientów, którzy zlecili naprawę / sprzedaż — przechowywane przez okres wynikający z gwarancji (do 12 miesięcy) oraz wymogów księgowych (do 5 lat liczonych od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku).
• Dane techniczne (logi) — usuwane automatycznie po 30 dniach.
• Cookies analityczne (Google Analytics) — zgodnie z polityką Google, maks. 14 miesięcy.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym podmiotom — wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• Dostawca hostingu — Hostido sp. z o.o. (przechowywanie strony i poczty)
• Dostawca poczty — Hostido (e-maile z formularzy)
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics i Google Maps (statystyki, mapa dojazdu)

Nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), z wyjątkiem przypadku Google — Google przetwarza dane na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii
• Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych do innego administratora
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem)
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z któregoś z tych praw, napisz na hello@hellogsm.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie i realizacji usługi. Bez podania e-maila nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować.

8. Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

9. Pliki cookies i technologie podobne

Nasza strona używa plików cookies. Dzielą się one na dwie kategorie:

• Niezbędne — zapewniają działanie strony (np. zapamiętanie, że zaakceptowałeś baner cookies). Nie wymagają Twojej zgody.
• Analityczne (Google Analytics) — pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony. Ładowane są dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie usuwając cookies w przeglądarce.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem. W szczególności: szyfrowanie połączenia (HTTPS), zabezpieczenie formularzy przed botami, ograniczenie dostępu do danych tylko do upoważnionych osób.

11. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w razie zmian przepisów lub naszych praktyk. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji u góry.

12. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych pisz na hello@hellogsm.pl lub kontaktuj się tradycyjnie: HelloGSM, ul. Słubicka 18, 53-615 Wrocław.